充完電槍頭被鎖?試試這么做~

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                      2022.07.23

                      一些網友充完電后,偶爾還會遇到

                      “槍頭被鎖、拔不下來”的情況

                      那么今天我們就來聊聊:

                      關于“拔槍”的相關問題~


                      01

                      首先,正確“拔充電槍”的操作很重要


                      1、拔充電槍:

                      ①交流樁:單手握住充電槍把手,用力向下按動充電槍微動開關,用力拔出充電槍;

                      ②直流樁:一只手握住充電槍把手,另外一只手拖住槍,向上抬槍至微動或滑動開關與地面平行。用力向下按動充電槍微動開關(如果是滑動開關則向前滑動開關),然后用力拔出充電槍。(槍頭被鎖后的拔槍操作同上哦??)


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                      2、插充電槍

                      交流樁:單手握住充電槍把手,插回充電樁口/車端充電口,聽到“咔噠”一聲,表示已正確插好;

                      直流樁:一只手握住充電槍把手,另外一只手拖住槍,將充電槍抬至微動開關(滑動開關)與地面平行。插回充電樁口/車端充電口,聽到“咔噠”一聲,表示已正確插好。


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                      02

                      交流樁“鎖槍”:先鎖車、解鎖,再拔槍


                      交流樁槍頭被鎖,一般是由于車端設置所導致的,用戶可以先自行嘗試重復鎖車,再解鎖的步驟,這里以歐拉車型為例,進行演示:


                      1、解鎖車輛
                      方式一:車輛鑰匙遙控操作
                      ①若車輛在充電中處于鎖車狀態,按下車輛遙控鑰匙解鎖鍵即可;


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                      ②若車輛充電中處于未解鎖狀態,則先按下車輛遙控鑰匙鎖車鍵,再按解鎖鍵即可;


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                      方式二:主駕駛側門把手操作
                      ①若車輛充電中處于鎖車狀態,按住主駕駛側門把手內側,開門觸摸解鎖即可;


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                      ②若車輛充電中處于未解鎖狀態,則先按門把手的鎖車鍵,再按門把手內側開門觸摸解鎖即可;


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                      ③完成以上解鎖動作后,整車處于解鎖狀態,車端充電座與充電槍之間的機械鎖鉤也會隨之解開、退回;


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                      直流樁“鎖槍”:視“指示燈”情況而定


                      安富新能源的直流樁設計相對較統一,以雙槍直流樁為例,充電槍位于兩側,急停按鈕位于正前方(也有部分充電樁的急停按鈕位于樁體側面),正面有“紅綠黃”三組燈,分別為電源燈、運行燈及故障燈。使用過程中,如果出現訂單結束、槍頭被鎖的情況,可以通過查看指示燈效,進行具體分析和處理:


                      1、當電源燈和運行燈均亮時:

                      第一步:點擊充電訂單中“停止充電”的按鈕,若運行燈滅,則可進行下一步的拔槍操作;

                      第二步:若運行燈沒有滅,充電訂單會顯示為“停止中”,并伴隨出現一個4位數的解鎖碼。此時在充電樁屏幕上選擇相應的充電槍號,點擊“充電詳情”按鈕,點擊“停止”,會跳出“請輸入解鎖碼”的窗口,將4位解鎖碼輸入,即可停止充電,嘗試拔槍。當然,您也可以直接點擊充電訂單右上角的“解鎖碼”按鈕,獲取解鎖碼;

                      第三步:如果經過上述操作,運行燈仍未滅,則可按下急停按鈕進行停止充電,待運行燈滅后再恢復急停按鈕,并嘗試拔槍;若拍下急停按鈕后,運行燈仍未滅,則需撥打客服熱線:400-805-56778進行反饋。


                      2、電源燈亮,運行燈滅:直接進行拔槍操作;


                      3、電源燈和運行燈均滅:此時,充電樁處于無電狀態,無法進行拔槍操作,用戶需要盡快聯系客服400-805-5677進行處理。


                      當下次網友再遇到類似的情況

                      不妨嘗試下上面的方法哦~

                      另外,需要提醒各位網友

                      在拔充電槍過程中需要當心

                      謹防因慣性而受傷

                      同時切勿暴力使用

                      方便其他車友后續的使用~


                      安富新能源科技有限公司

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